Na LuxFy, prezamos pela excelência e cumprimento dos prazos acordados com nossos clientes. Nossos prazos de entrega são cuidadosamente definidos para garantir a qualidade do material e a satisfação do cliente.
1. Definição dos Prazos
Os prazos variam de acordo com o serviço contratado e são informados no momento da contratação. Existem dois pontos de partida distintos para a contagem do prazo, dependendo do tipo de serviço:
- Para serviços que envolvem captação de imagens (fotografia, vídeo, tour virtual): O prazo de entrega começa a contar a partir da data de captação das imagens.
- Para serviços que não envolvem captação (como criação de conteúdo, publieditoriais, etc.): O prazo de entrega começa a contar a partir do recebimento completo do briefing e sua aprovação pela equipe.
1.1 Captação de Imagens
Se o serviço contratado inclui a captação de fotografias, vídeos ou a criação de tours virtuais, o prazo de entrega só será iniciado após a conclusão dessa etapa. A equipe da LuxFy agendará a captação em conjunto com o cliente e, a partir desse momento, o prazo informado será válido.
1.2 Briefing Completo
Para serviços que não envolvem captação, como o conteúdo para redes sociais ou projetos editoriais, o prazo será contado após o recebimento de um briefing detalhado e sua devida aprovação. Esse briefing deve conter todas as informações necessárias para o desenvolvimento do projeto, sem pendências.
2. Prazos por Serviço
Fotografia Imobiliária
- Pacote Básico: Até 7 dias úteis após a captação das imagens.
- Pacote Standard: Até 5 dias úteis após a captação das imagens.
- Pacote Premium: Até 3 a 5 dias úteis após a captação das imagens.
Vídeos Imobiliários
- Pacote Básico: Até 7 dias úteis após a captação das imagens.
- Pacote Standard: Até 5 dias úteis após a captação das imagens.
- Pacote Premium: De 3 a 5 dias úteis após a captação das imagens.
Tour Virtual 360º
- Pacote Básico: Até 7 dias úteis após a captação das imagens.
- Pacote Standard: Até 5 dias úteis após a captação das imagens.
- Pacote Premium: De 3 a 5 dias úteis após a captação das imagens.
Conteúdo para Redes Sociais
- Pacote Básico: Até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do briefing.
- Pacote Standard: Até 3 a 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do briefing.
- Pacote Premium: De 3 dias úteis após o recebimento e aprovação do briefing.
Editorial e Publieditoriais
- Pacote Básico: Até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação do briefing.
- Pacote Standard: Até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do briefing.
- Pacote Premium: De 3 a 5 dias úteis após o recebimento e aprovação do briefing.
3. Importância do Briefing e Captação Completa
É essencial que o briefing fornecido esteja completo, com todas as informações e detalhes relevantes, para que possamos iniciar o desenvolvimento sem atrasos. Nos serviços que exigem captação de imagens, é igualmente importante que essa etapa seja concluída no prazo acordado. Eventuais atrasos no envio do briefing ou na realização da captação podem impactar o prazo de entrega.
4. Revisões e Alterações
As revisões solicitadas durante o desenvolvimento são parte do nosso processo de qualidade e estão incluídas nos prazos iniciais, desde que estejam dentro do escopo acordado. No caso de alterações adicionais fora do escopo ou novas demandas surgidas após a entrega inicial, será necessário um novo prazo para a execução das mudanças, que será negociado com o cliente.
5. Garantia de Qualidade e Compromisso
Nosso compromisso é garantir a entrega dentro dos prazos estipulados e com a qualidade que nossos clientes esperam. Em caso de imprevistos, informaremos o cliente prontamente e tomaremos as medidas necessárias para minimizar qualquer impacto nos prazos acordados.
Para mais informações sobre os prazos de entrega ou dúvidas sobre nosso processo, entre em contato com a nossa equipe.